Agente ou agent de soutien à la clientèle

***Seules les candidatures transmises via Emplois en ligne seront considérées : https://emplois.carrieres.gouv.qc.ca/plateforme-emploi/poste/24482 Cet emploi est offert uniquement en présentiel. Vous aimeriez contribuer au bien-être d’une grande partie de la population québécoise et à la transformation de l’État en participant à l’évolution de l’offre de service au sein du ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale? Devenez agente ou agent de soutien à la clientèle aux bureaux de Services Québec de Drummondville ou celui de Victoriaville du ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale . Les défis à relever! • Accueillir la clientèle, lui transmettre de l’information générale appropriée et l’accompagner dans ses démarches. • Aiguiller la clientèle (au comptoir et par téléphone), selon la nature de sa demande, vers le bon service ou la bonne ressource afin de la diriger adéquatement. • Offrir du soutien et de l’assistance en salle multiservice ainsi que pour l’utilisation des équipements afin que la clientèle puisse bénéficier rapidement des outils mis à sa disposition. • Assurer le soutien administratif du bureau de Services Québec afin de favoriser le bon fonctionnement des activités. Profil recherché Exigences de l’emploi : • Détenir un diplôme d’études secondaires ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente. Autres éléments du profil recherché : • Vous avez le service à la clientèle au cœur de vos préoccupations et vous faites preuve de tact et de diplomatie? • Vous avez un bon sens de l’organisation, de la priorisation, un esprit de synthèse et un bon jugement? • Vous faites preuve de débrouillardise, d’initiative et de polyvalence? • Vous détenez de l’expérience en service à la clientèle, entre autres auprès d’une clientèle vulnérable? • Vos emplois précédents consistaient à offrir des renseignements et de l’accompagnement à une clientèle diversifiée? • Vous détenez également de l’expérience dans le traitement de dossiers administratifs? Pour postuler, recherchez le numéro de l’offre 50730-0700-24482 à la page Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca/carrières. Le MESS contribue au développement social et à la prospérité économique du Québec. Il favorise l’équilibre entre l’offre et la demande de main-d’œuvre; favorise l’atteinte de conditions de travail équitables et de relations du travail harmonieuses; diffuse une information pertinente sur le travail dans tous les secteurs d’activité; privilégie l’inclusion économique et sociale des personnes les plus vulnérables; soutient l’action communautaire et bénévole. Il a pour mission d’offrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Québec, un guichet multiservice afin de leur procurer un accès simplifié à des services publics. préposé/préposée à la clientèle Temps plein