coordonnateur/coordonnatrice aux Opérations & Service à la clientèle

Coordonnateur(trice) aux opérations et à l’expérience client Vous aimez offrir un service à la clientèle exceptionnel et coordonner plusieurs dossiers à la fois? Vous cherchez un rôle varié où vous pourrez avoir un impact concret auprès des clients tout en évoluant dans un environnement professionnel stimulant? Joignez-vous à notre cabinet en pleine croissance spécialisé auprès d’une clientèle à valeur élevée. Nous recherchons une personne organisée, proactive et orientée vers les solutions pour occuper un rôle clé au sein de notre équipe. Votre rôle À titre de Coordonnateur(trice) aux opérations et à l’expérience client, vous serez au cœur des activités du cabinet. Vous agirez comme point de contact privilégié pour les clients et assurerez la coordination efficace des dossiers entre les conseillers, les partenaires et les institutions financières. Votre contribution sera essentielle afin d’offrir une expérience client professionnelle, fluide et personnalisée. Principales responsabilités - Répondre aux appels, courriels et demandes de la clientèle. - Assurer le suivi rapide et rigoureux des dossiers. - Coordonner les interventions entre les clients, les conseillers et les partenaires externes. - Préparer les dossiers aux rencontres. - Organiser les rendez-vous et effectuer les suivis administratifs. - Assurer le traitement et le suivi des opérations. - Vérifier l’exactitude des documents et des renseignements. - Maintenir les dossiers clients à jour dans les systèmes du cabinet. - Contribuer à la qualité du service et au respect des normes de conformité. Profil recherché Nous recherchons une personne qui possède : - Une formation universitaire en administration, finance, services financiers ou domaine connexe. - Une expérience en service à la clientèle, coordination ou soutien administratif. - Un excellent sens de l’organisation et de la gestion des priorités. - De fortes habiletés relationnelles et de communication. - Une excellente maîtrise du français parlé et écrit. - Une bonne connaissance de Microsoft Office (Outlook, Word et Excel). - De l’autonomie, de la rigueur et un souci marqué du détail. - Un grand professionnalisme et un respect absolu de la confidentialité. Une expérience dans le domaine des services financiers, de l’assurance ou de la gestion de patrimoine constitue un atout important. Ce que nous offrons - Horaire flexible de 32 à 40 heures par semaine. - Semaine de 4 ou 5 jours selon vos préférences. - 4 semaines de vacances dès l’embauche. - Assurances collectives payées. - Programme de bonification. - Formation continue et développement professionnel. - Environnement de travail chaleureux et collaboratif. Si vous aimez prendre soin des clients, coordonner efficacement plusieurs dossiers et contribuer directement au succès d’une équipe performante, nous aimerions vous rencontrer. Nous sommes un cabinet de Gestion Privée de Patrimoine et notre mandat est d’accompagner nos clients fortunés dans la réalisation de leurs objectifs financiers. Depuis 2001 , forts de notre expertise reconnue en planification financière, nous aidons nos clients à envisager l’avenir avec confiance tout en protégeant leur patrimoine. Nous veillons continuellement et spécifiquement à synchroniser chacun des aspects de leur situation financière, qu’il s’agisse de planifier la retraite, d’examiner des questions fiscales plus complexes ou de distribuer efficacement leur patrimoine. Pour cela, nous mettons à profit notre sens des responsabilités, notre approche collaborative et notre engagement afin d’offrir une expérience personnalisée, proactive, simple, et exceptionnelle. coordonnateur/coordonnatrice de bureau Temps plein