Représentant/Représentante au Service à la Clientèle à L'arrivée - Centre de Contact

GEXEL, un centre d’appels québécois différent depuis plus de 20 ans t’offrant la possibilité de télétravail et des perspectives de développement à l’interne. Nous soutenons la clientèle de nos partenaires qui brillent dans le domaine. Nous nous engageons à te former, te guider et te soutenir dans ton cheminement! Travailler chez GEXEL c’est plus qu’un simple emploi, c’est un milieu de vie dynamique ou ton potentiel sera propulsé aussi loin que tu auras envie d’aller. Il y a une place pour toi chez nous! Ce que vous y gagnerez : Télétravail avec équipements de travail fournis. Taux horaire de 17,00$ et prime de bilinguisme de 1,00$/h. Votre taux horaire augmentera en fonction du nombre d'heures travaillées cumulées. Avantages sociaux (médicaments, dentaire, voyage, oculaire et vie). Opportunités de croissance et d’avancement de carrière à l’interne. Vos responsabilités : Répondre de manière professionnelle aux appels entrants. Gérer l'insatisfaction des clients en offrant un soutien technique efficace. Fidéliser les clients. Saisir les opportunités de proposer des produits et services. Assister l’équipe dans toutes les autres tâches reliées à l’atteinte des objectifs. Être un ambassadeur et un joueur d'équipe. Ce qu'il vous faut : Bilinguisme (Français et Anglais) pour répondre à notre clientèle de l’Ontario. Une compréhension rapide des besoins du client. Une bonne aisance en communication et en vulgarisation. Du dynamisme, de la diplomatie et une bonne capacité d’écoute. Une bonne maîtrise des outils informatiques. Avoir accès à une connectivité Internet : des vitesses d'accès de téléchargement et de téléversement minimum de 30Mbps - plus c'est rapide, mieux c'est! DISPONIBILITÉS REQUISES : Lundi au dimanche entre 8h00 et 23h00. Fondée en 1998 et basée à Montréal, GEXEL est un fournisseur de premier plan de services BPO de centres de contact et de solutions technologiques dans divers secteurs. représentant/représentante au service à la clientèle à l'arrivée - centre de contact Temps plein (télétravail)