Préposé(e) au service après vente - MANIWAKI

BRANCHAUD MANIWAKI L'occupant(e) du poste reçoit et traite les demandes de service après-vente venant de la clientèle selon les politiques et procédures de l’établissement en vue de satisfaire les besoins de la clientèle. Principales tâches : Répondre aux demandes de renseignement des clients concernant le service ; Ouvrir, traiter et assurer le suivi des appels de service concernant les plaintes clients ; Examiner les dossiers et consulter d’autres employés pour recueillir des faits ; Produire un bon de travail pour la marchandise qui nécessite une réparation ; Faire les demandes de retour de marchandise et les «débits mémos» ; Établir la valeur des articles ou du service insatisfaisant ; Prendre des dispositions en vue d’un remboursement, d’un échange pour de la marchandise. Ce que nous OFFRONS : Emploi à temps plein - 35 à 40 heures par semaine - du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 ; Possibilité de terminer à midi certains vendredis selon les besoins de l'équipe ; Programme d'assurances collectives paramédicaux (après six (6) mois de service continu) ; REER collectif (après six (6) mois de service continu) ; Programme d’aide aux employés (PAE) ; Rabais employés ; Emploi à combler dès que possible ; Possibilité de contribuer à une entreprise FAMILIALE bien établie depuis plus de 65 ans ! Ce que nous DEMANDONS : Diplôme d'études secondaires ou connaissances équivalentes ; Aisance avec les outils informatiques et bonne connaissance des logiciels de la suite OFFICE ; Intérêt marqué pour la satisfaction du client ; Six (6) mois à moins de 12 mois d'expérience dans un domaine équivalent ; Anglais demandé pour répondre à notre clientèle anglophone (atout). Faire parvenir votre candidature à : Mme Roxanne Branchaud, Co-propriétaire et responsable du service client 52 route 105, Egan (Québec) J9E 3A9 Tél.: (819) 449-2610 emploi@branchaud.com Seules les personnes retenues seront appelées pour une entrevue. Branchaud est une entreprise familiale, fondée par monsieur Jean-Claude Branchaud en 1959. Aujourd'hui, avec six magasins, trois centres Éconos, deux magasins de couvre-plancher et une compagnie de transport, Branchaud sert la population de quatre régions différentes. Branchaud est l'un des plus importants détaillants d'ameublement, d'électroménager, d'électronique et d'informatique de l'ouest du Québec, et le plus grand vendeur de couvre-plancher résidentiel, commercial et industriel de l'Outaouais et des Hautes-Laurentides. commis au service à la clientèle Temps plein