Before you continue reading this job description, there is one non-negotiable to be considered: vous devez parler couramment le français et l’anglais, puisque vous devrez communiquer efficacement dans les deux langues par téléphone et par courriel. If your French proficiency is at a beginner or intermediate level, or if you do not speak French, this won't be the right match. We invite you to explore our other opportunities that require English only. If you’re fully bilingual in French and English, et capable de vous exprimer avec aisance et précision, tant à l’oral qu’à l’écrit, dans les deux langues, then keep on reading! The temperature drops. The calls pick up. And that’s exactly when our customers need us most.