Le poste de Gestionnaire de la réception est généralement chargé de gérer tous les aspects du département, y compris, mais sans s'y limiter, les opérations, la planification, la budgétisation, la dotation en personnel et la paie conformément aux politiques et procédures de l'hôtel. Le titulaire du poste devra assurer leadership et soutien à tous les membres de l'équipe Front Office, mettre en œuvre et assurer le respect des normes de la marque et de l'entreprise dans tous les domaines supervisés.