Préposé/préposée au service à la clientèle

Joignez vous à notre équipe à titre de Préposé(e) à la clientèle ! La personne titulaire du poste a la responsabilité de la perception des sommes dues à l'employeur. Il contribue par ses tâches à assurer un bon contrôle des clients des stationnements de l'employeur. Il s'occupe et assure une surveillance générale du bon fonctionnement des stationnements auxquels il est affecté. De plus, la personne a la responsabilité de faciliter le contrôle des accès dans les aires de stationnement, de vérifier les lieux dans la perspective d’assurer la bonne marche et la fluidité de la circulation. Les conditions de travail : En plus d'avoir l'opportunité d'évoluer au sein d'une équipe chaleureuse, vous bénéficiez d'avantages distinctifs : Horaire de jour, 40 heures par semaine (du lundi au vendredi 7h-15h) ; Salaire débutant à 21,52$ (comprenant une bonification de 4% pour les jours fériés et 4% pour les vacances) et progressant en fonction des critères établis par la convention collective. ; Possibilité d'assurance collective (médicament, dentaire, vie, invalidité, voyage, etc.) ; Possibilité de participation au Régime de retraite (participation de l'employeur) ; Programme d'aide aux employés et à la famille ; 10 Journées de congé maladie monnayables ; 13 Journées fériées ; Stationnement gratuit ; Et bien plus ! Le défi proposé : 1. Service à la clientèle Accueillir les usagers avec courtoisie et professionnalisme. Répondre aux demandes d’information et traiter les plaintes en les acheminant au besoin à son supérieur. Assurer le suivi des clients, des abonnements, des paiements et de la documentation requise. Effectuer la saisie et le suivi des contrats, des transactions et des demandes de la clientèle. Répondre aux appels et aux courriels des clients. Contrôler les accès et les sorties des stationnements. Vérifier les vignettes et autres modes d’identification des usagers. Ouvrir et fermer les voies d’accès et de sortie. Percevoir les paiements à l’aide des équipements prévus à cet effet. Effectuer la conciliation des transactions et compléter les registres requis à la fin du quart de travail. 2. Surveillance et entretien Maintenir son aire de travail, la guérite et les équipements propres, sécuritaires et en bon état. Surveiller le bon fonctionnement du stationnement et signaler toute anomalie, défectuosité ou infraction aux règlements. Effectuer des tournées de surveillance lorsque requis. Assurer l’entretien de base des équipements de contrôle d’accès et remplir les distributeurs de billets au besoin. Le profil idéal: Axé vers une offre de service à la clientèle de qualité ; Aisance avec les technologies de l'information ; Bonne condition physique ; Autonomie et courtoisie ; Ce poste est affiché simultanément à l’interne. Les candidats internes seront priorisés. Notez que le genre masculin est utilisé dans la présente description dans le seul but d’alléger le contenu. La Société Parc-auto du Québec (SPAQ) est le chef de file dans la gestion et la consultation des parcs de stationnement au Québec. Créée en 1967 pour prendre en charge la gestion des stationnements des édifices gouvernementaux, SPAQ est transformé en 2019, afin de devenir une filiale de la Société québécoise des infrastructures dédiée à la gestion des stationnements des organismes publics et parapublics du Québec. SPAQ est présente dans près de 400 lieux et comptant un chiffre d’affaires de plus de 60 M$, nous sommes le chef de file en matière de gestion et d’aménagement des parcs de stationnement en milieu institutionnel au Québec. Nous travaillons en partenariat avec les institutions publiques et nous gérons près de 65 000 places de stationnement qui accueillent une clientèle variée, ce qui fait en sorte que nous avons, au fil des ans, expérimenté des méthodes de contrôle et des outils de communication propres au secteur public. Chez SPAQ, nous avons une place pour vous! SPAQ poursuit sa croissance afin de devenir le meilleur gestionnaire dans le domaine du stationnement. Notre priorité? Offrir une expérience distinctive à nos clients, propriétaires et usagers. Selon nous, l’atteinte de cet objectif repose sur davantage que nos installations. Sans nos différentes équipes opérationnelles et administratives, nous ne pourrions profiter d’un tel rayonnement. L’humain est définitivement au cœur du succès de notre organisation! Une place auprès de nous vous intéresse? Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents afin de se joindre à notre équipe. préposé/préposée au service à la clientèle Temps plein