Agent(e) Service à la clientèle / Département de service

Instrumentarium Instrumentarium est un distributeur québécois reconnu d’instruments chirurgicaux et d’équipements médicaux, au service des établissements de santé à travers le Québec. Notre réputation repose sur la qualité de nos produits, la rapidité de notre service et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes présentement à la recherche d’une personne organisée, rigoureuse et orientée vers le service à la clientèle pour se joindre à notre département de service. Responsabilités principales Répondre aux appels et courriels des clients concernant les réparations et demandes de service Coordonner les envois et réceptions d’instruments à réparer Assurer un suivi rigoureux avec les clients et représentants Préparer les soumissions de réparation Faire le suivi des délais et relancer au besoin Collaborer étroitement avec l’équipe des ventes et de l’atelier Maintenir à jour les dossiers clients et les suivis administratifs Participer à l’amélioration continue des processus du département Profil recherché Aptitudes en service à la clientèle Très bonne organisation et gestion des priorités Aisance avec l’informatique et les systèmes administratifs Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Autonomie, débrouillardise et sens des responsabilités Facilité à communiquer, autant à l’oral qu’à l’écrit Bilinguisme Français / Anglais (Anglais demandé pour répondre à notre clientèle anglophone au Canada et États-Unis. Ce que nous offrons Poste stable dans une entreprise en croissance Équipe dynamique et collaborative Formation complète offerte Horaire de jour, du lundi au vendredi Salaire compétitif selon expérience Assurances collectives Vente et réparation d'instruments chirurgicaux depuis 1977. commis au service à la clientèle Temps plein