Le Directeur de Soutien aux Opérations supervise les activités de soutien du service après-vente de la division, en assurant leur efficacité et leur rentabilité pour l’ensemble des opérations de service de l’Est du Canada (de la Saskatchewan jusqu’aux provinces de l’Atlantique, incluant les Maritimes). Il veille à la qualification appropriée des techniciens, au soutien administratif ainsi qu’à la coordination des services, incluant la répartition des techniciens chez les clients et la facturation. Il participe activement à divers projets d’amélioration afin d’atteindre les objectifs d’affaires de la division.