Réceptionniste d'hôtel avec volet de supervision (+ prime)

Notre bel Hôtel en pleine croissance est à la recherche de: Un aperçu de la personne que nous recherchons : Un ou une Réceptionniste avec un volet de supervision qui sera responsable de l'encadrement et de la gestion quotidienne de l’équipe de la réception. Il ou elle sera responsable d’assurer une prestation de haute qualité dans le service, de maintenir une efficacité opérationnelle et de veiller à la satisfaction de la clientèle afin d’offrir une expérience unique. 2 ans d’expérience en hôtellerie/hébergement et au service à la clientèle 1 an d’expérience dans un poste aves des responsabilités de supervision DEC en techniques de gestion hôtelière ou DEP en réception d’hôtel (un atout) Excellente maîtrise du français et de l’anglais parlé (anglais demandé pour répondre à notre clientèle anglophone) S’accomplit au travail à travers le service à la clientèle Connaissance d’un système de réservations et de la suite Office (un atout) Capacité à analyser rapidement différentes options et prendre des décisions rapides et éclairées Attitudes et comportements professionnels (orientation client, gestion des priorités, aptitude à communiquer clairement et efficacement, capacité de résolution de problèmes) Un aperçu de ce que nous avons à t’offrir : Poste permanent à temps plein impliquant de travailler les soirs, les fins de semaine ou les jours fériés Le nombre d’heures peut varier selon l’occupation de l’hôtel Salaire compétitif, selon votre expérience, se situant entre 20,40$ et 24,40$ incluant la prime Avantages : événements d'entreprise, repas à prix réduit, rabais sur certains services de l’hôtel, etc. Des rabais sur l’hébergement dans les hôtels du réseau Ôrigine artisans hôteliers Assurances collectives disponibles Un aperçu de ton nouvel emploi : Effectuer l’ensemble des tâches de réceptionnistes Assister, superviser et encadrer les réceptionnistes dans leurs tâches quotidiennes S’assurer de l’application et du respect des politiques ainsi que des procédures de la réception et d’opération de l’Hôtel Prendre en charge la gestion des décisions liées aux opérations quotidiennes Traiter et gérer toutes les situations relatives à la clientèle, telles que demandes, plaintes, situations spéciales ou urgentes ou autres Veiller à ce que les membres de l'équipe fournissent un service de qualité, conforme aux standards de l'Hôtel Collaborer étroitement avec le département de l’entretien ménager Former les nouveaux membres de l’équipe à la Réception et assister la direction dans les divers projets Si toi aussi tu aimes la nature et tu as envie de t’épanouir et faire briller ton talent dans notre équipe dynamique, envoie-nous ton cv au rh@hotelmontfort.ca Viens vivre l’aventure Relaxe de nature à l’Hôtel Montfort! L’Hôtel Montfort Nicolet est un centre de villégiature situé sur un site exceptionnel où nature et histoire se rencontrent. Proposant 83 chambres finement décorées, un restaurant bistronomique et un spa nordique au look urbain, l’Hôtel Montfort est la destination idéale pour se détendre et décrocher de la routine quotidienne avec ses jardins cachés et ses sentiers pédestres. Le personnel, composé d’une cinquantaine d’employé.e.s variant selon l’occupation, offre un service impeccable et chaleureux afin de combler les besoins de la clientèle. Reconnu pour le charme de son monument, l’établissement se démarque non seulement par une administration d’entreprise qui prend soin de son équipe, mais aussi par la bonne volonté du personnel à vouloir s’améliorer continuellement de manière à faire vivre une expérience d’accueil personnalisée et adaptée à chacun de ses client.e.s, tout en offrant ses services dans un cadre naturel et enchanteur. Dans l’atteinte de sa mission, l’Hôtel Montfort Nicolet soutient l’idée que la responsabilité sociale de l’entreprise joue un rôle positif dans la collectivité en contrôlant son impact environnemental et social. Que ce soit pour des séjours en amoureux, des événements d’envergure ou des réunions corporatives, l’Hôtel Montfort est l’endroit tout indiqué dans le Centre-du-Québec. Membre du réseau Ôrigine artisans hôteliers, l’Hôtel se distingue par sa vision claire de devenir le centre de villégiature durable le plus connu entre Montréal et Québec. réceptionniste Temps plein