Tu es la personne qu’on appelle quand plus personne ne trouve? Le N1 a redémarré. Le N2 a vidé la cache. Toi, tu sais déjà que c’est le DNS. On veut te rencontrer. Pourquoi Grav-iti? Grav-iti est une firme de consultation TI en pleine croissance qui garde les infrastructures des PME fiables et sécuritaires. Chaque client t’amène un nouvel environnement et de nouveaux défis. Ici, tu n’es pas un numéro dans une file de billets : tu es une référence technique pour l’équipe. Dans un milieu collaboratif, tu accompagnes les techniciens N1 et N2, et ton travail a un impact direct sur la qualité du soutien et sur leur progression. Ce que tu vas faire Résoudre ce que les autres n’ont pas pu résoudre Prendre en charge les escalades N1 et N2 et les régler de A à Z ; Diagnostiquer les problèmes touchant Microsoft 365, Windows Server, Active Directory, les postes de travail, les réseaux et les accès ; Analyser les journaux, trouver les causes racines et mettre en place des correctifs durables qui éliminent les incidents récurrents. Garder les environnements de nos clients solides Administrer Microsoft 365, Exchange Online, SharePoint Online, Entra ID, AD, GPO et RDS ; Régler les problèmes de DNS, DHCP, TCP/IP, VPN, VLAN, routage et pare-feu… Ce que tu apportes DEP, AEC ou DEC en informatique, ou une formation équivalente ; Au moins 5 ans d’expérience en soutien informatique, dont une expérience démontrée en escalades N3 ; Une excellente maîtrise de Windows, Windows Server, Active Directory, GPO, RDS et Microsoft 365; De solides compétences en diagnostic réseau : DNS, DHCP, TCP/IP, VPN, VLAN et routage; De l’expérience avec Intune, Autopilot, Azure, VMware et les solutions de sauvegarde; De l’aisance avec les outils de billetterie, de soutien à distance et de gestion de parc; La capacité d’utiliser PowerShell pour diagnostiquer et automatiser les tâches répétitives; La maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (l’anglais est un atout) ; De l’autonomie, du calme quand un incident critique éclate, de la rigueur et un bon sens des priorités; Le goût de transmettre tes connaissances et une communication transparente. Tu te démarques encore plus si tu as Travaillé en consultation TI ou chez un fournisseur de services gérés (MSP) ; Utilisé ConnectWise ou les technologies Fortinet ; De l’expérience en cybersécurité, avec Microsoft Graph, les API REST ou les modules PowerShell ; Des certifications Microsoft, réseau ou sécurité ; Une connaissance de Power Platform. Conditions de travail et avantages Salaire de 70K à 90K, selon ton expérience et tes compétences ; Indemnité de vacances de 8 % ; Assurances collectives et programme d’aide aux employés ; REER avec cotisation égale de l’employeur ; Cellulaire payé ; Remboursement des frais de déplacement et des repas; Horaire stable du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h ; Stationnement sur place et tenue décontractée ; Événements d’entreprise et activités d’équipe. technicien/technicienne en informatique Temps plein