Employment type: other Overview Formateur / Formatrice C’est un moment excitant pour rejoindre OSL Retail Services, une entreprise axée sur les personnes et reconnue comme un leader dans son domaine. L’énergie, l’enthousiasme et l’engagement générés par nos engagements envers nos clients, l’innovation, les résultats d’affaires et notre esprit entrepreneurial ont créé une dynamique exceptionnelle parmi nos employés, nous propulsant vers de nouveaux sommets. Nous recherchons des personnes talentueuses qui partagent notre vision et nos valeurs et souhaitent se joindre à cette aventure. À propos d’OSL : Fondée en 2012 à Mississauga, Ontario, OSL (Outsourced Sales Leadership) fournit des solutions de vente sur mesure en vente au détail, vente directe, merchandising et acquisition de clients. Notre culture est notre fondation. Des employés passionnés, un service client de qualité et des relations à long terme reposent sur cette base. Nos valeurs : appartenance, collaboration, responsabilité, passion, dépassement, innovationNotre vision : devenir l’organisation de vente la plus performante en Amérique du Nord d’ici 2025, en enrichissant la vie des individus et des communautés dans lesquelles nous vivons. À propos du rôle : Le formateur sera responsable de faciliter des expériences d’apprentissage engageantes à travers des sessions de formation en ligne et en présentiel. Sous la direction du Manager, Learning and Development, le formateur fournira à l’équipe terrain des formations en techniques de vente en utilisant un mélange de méthodologies et de processus de vente. Mode de travail : Hybride – Montréal Responsabilités : Livrer les aspects clés du programme d’intégration des nouveaux employés (en ligne et en présentiel) Créer, exécuter et maintenir le programme de formation Démontrer l’excellence en formation et en conformité grâce à des mises à jour et rapports réguliers Collaborer avec les Managers régionaux pour s’assurer que la formation et le développement se déroulent efficacement et fournir feedback et coaching aux employés Travailler avec les Managers régionaux pour évaluer les besoins en formation régionale et exécuter le suivi de la performance des nouveaux employés Collaborer avec les partenaires du siège social sur les initiatives de formation à grande échelle Développer des stratégies de formation maximisant l’engagement, la rétention et l’adoption Intégrer des méthodologies de gestion du changement dans les stratégies de formation Soutenir et/ou diriger le processus de création et de livraison du contenu de formation Collaborer avec les parties prenantes pour assurer l’intégration de la formation dans les programmes pertinents Fournir des sessions de formation et de formation de formateurs pour les initiatives, programmes, produits et formations cycliques selon les besoins Voyager occasionnellement avec les employés pour formation et coaching sur le terrain Maintenir une connaissance opérationnelle des descriptions de poste pour tous les rôles terrain Évaluer et rendre compte des forces et opportunités de formation dans votre région Participer à la planification et à l’exécution des stratégies de formation Être un ambassadeur de notre marque, en donnant l’exemple en matière d’excellence en formation Fournir un feedback continu pour maximiser l’impact de la formation en magasin et des ressources disponibles Pour réussir : Excellente connaissance des méthodes de formation et expertise en gestion du changement organisationnel Excellente connaissance des processus et techniques de vente Expérience dans l’industrie des services aux consommateurs (vente porte-à-porte un atout) Expérience dans l’animation de groupes en ligne avec outils d’engagement (sondages, gamification) Bonne maîtrise de Webex, MS Teams et autres plateformes de formation en ligne Maîtrise de Microsoft Word, Excel et PowerPoint Capacité à rédiger textes pédagogiques, scripts audio/vidéo Expérience en création de vidéos est un atout Pour rejoindre notre équipe : Capacité à captiver un auditoire et inspirer le changement (bilingue un atout) Baccalauréat dans un domaine connexe (éducation, développement organisationnel, RH, administration des affaires, communications, etc.) un atout 2+ ans d’expérience en formation, enseignement, coaching et/ou facilitation Capacité à développer des relations solides au sein d’une organisation diversifiée Grande attention aux détails et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément Excellentes compétences organisationnelles et de planification Excellentes compétences en communication, écrite et orale (anglais, le bilingue est un atout) Forte adaptabilité et créativité Mentalité de croissance et excellence collaborative sur de courts délais Permis de conduire valide et capacité à voyager Ce que nous offrons : Salaire entre 62 000 $ et 75 000 $ avec bonus et avantages Vacances et jours de flexibilité supplémentaires Avantages sociaux complets Opportunités de formation et développement de carrière avec l’une des entreprises les mieux gérées du Canada Culture d’entreprise et environnement de travail favorable Si ce rôle vous enthousiasme et que vous souhaitez rejoindre notre équipe, veuillez postuler dès maintenant. Avertissement : Cette description de poste indique la nature générale et le niveau de travail attendu pour ce rôle. Elle n’est pas conçue comme un inventaire complet de toutes les responsabilités et qualifications requises. OSL s’engage à offrir un environnement inclusif, sans discrimination de race, nationalité, religion, âge, statut marital, handicap, orientation sexuelle, sexe ou identité de genre. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à échanger régulièrement en français avec les clients et à produire des documents écrits — une excellente maîtrise de la langue française est essentielle. Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous utilisons des outils fondés sur l’intelligence artificielle (IA) pour soutenir certaines étapes, y compris la présélection initiale des CV et